Customer Success Manager – Costruisci relazioni, crea valore
In Yooda, il Customer Success Manager è il punto di riferimento strategico per i nostri clienti. Non si limita a rispondere: anticipa, guida, semplifica. Il suo obiettivo è trasformare ogni interazione in un’opportunità di crescita, consolidando fiducia e risultati. Se credi che il successo del cliente sia il tuo successo, questa è la tua sfida.
Posizione
La figura sarà inserita nel team Customer Success, in stretta collaborazione con le aree Sales, Marketing e Delivery. Sarà responsabile della gestione del portafoglio clienti, del monitoraggio dei KPI di soddisfazione e retention, e dell’identificazione di nuove opportunità di sviluppo.
Requisiti e competenze
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito IT, SaaS o servizi digitali.
- Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di ascolto attivo.
- Attitudine consulenziale e orientamento al problem solving.
- Familiarità con strumenti CRM, piattaforme di ticketing e analytics.
- Conoscenza fluente della lingua italiana e buona padronanza dell’inglese.
- Laurea in ambito economico, comunicazione, marketing o affini.
Descrizione dell’azienda
Yooda è un ecosistema di competenze che unisce tecnologia, visione e concretezza. Aiutiamo le organizzazioni a evolvere, proteggere e valorizzare il proprio business attraverso soluzioni cloud, cybersecurity e digital transformation. Crediamo nella cultura del fare, nella responsabilità condivisa e nella crescita sostenibile. Ogni progetto è una storia che costruiamo insieme.
Retribuzione e benefici
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza.
- Bonus annuale legato agli obiettivi di customer satisfaction e retention.
- Budget formazione individuale e accesso a percorsi di certificazione.
- Programmi di welfare aziendale e convenzioni dedicate.
Orario e Sede di Lavoro
- Full time, dal lunedì al venerdì.
- Modalità ibrida: presenza in sede (Milano) e smart working flessibile.
Opportunità di Crescita
In Yooda, il Customer Success Manager non è un ruolo di passaggio: è un percorso. Potrai evolvere verso posizioni di leadership, contribuire alla definizione delle strategie di customer experience e diventare voce autorevole nel nostro ecosistema.
Invia candidatura
Di seguito alcuni dettagli aggiuntivi relativi alla posizione lavorativa scelta: