Yooda MissedCall
Elimina le attese infinite e migliora la soddisfazione dei clienti con la gestione centralizzata delle chiamate perse, integrata direttamente in Microsoft Teams.
Gestione centralizzata
Monitora e gestisci tutte le chiamate perse da un’unica interfaccia.
Notifiche in tempo reale
Ricevi avvisi immediati su Teams ogni volta che una chiamata non viene risposta.
Richiamata intelligente
Scegli quando e chi richiamare, ottimizzando tempi e priorità operative.
Cos’è Yooda MissedCall
Yooda MissedCall è una soluzione innovativa sviluppata per eliminare la frustrazione delle chiamate senza risposta e delle attese infinite. Integrata nativamente con Microsoft Teams Phone, permette agli operatori di visualizzare e gestire tutte le chiamate perse in una dashboard interattiva, scegliendo quando e chi richiamare in base a priorità e disponibilità. L’app offre notifiche in tempo reale, monitoraggio dettagliato e una gestione centralizzata, garantendo efficienza operativa e una migliore esperienza per il cliente.
Come l’abbiamo sviluppata
Abbiamo progettato Yooda MissedCall partendo dalle esigenze concrete delle aziende che utilizzano Teams come piattaforma di comunicazione. Il nostro team ha lavorato per creare un’app facile da usare, sicura e affidabile, integrando funzionalità avanzate come la registrazione automatica delle chiamate, le notifiche su canali Teams e la possibilità di gestire le chiamate direttamente dalla piattaforma già utilizzata dagli operatori. L’infrastruttura robusta e i protocolli di sicurezza garantiscono la riservatezza dei dati e la continuità del servizio.
A chi serve e perché
Yooda MissedCall è pensata per aziende e organizzazioni che gestiscono un alto volume di chiamate tramite IVR, AutoAttendant o Call Queue e vogliono assicurarsi che nessuna chiamata vada persa. È ideale per i team di customer service, help desk, reception e tutte le realtà che puntano a migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre i tempi di attesa e aumentare l’efficienza operativa. Con Yooda MissedCall, ogni chiamata persa diventa un’opportunità di relazione e crescita.
Yooda MissedCall è una soluzione integrata con Teams Phone che rivoluziona la gestione delle chiamate senza risposta.
Quando un cliente chiama e nessun operatore è disponibile, il sistema registra automaticamente la chiamata persa e invia una notifica in tempo reale su un canale Teams dedicato.
L’operatore può visualizzare tutte le chiamate perse in una dashboard intuitiva, scegliendo quando e chi richiamare in base alle priorità e alla disponibilità.
Questa modalità elimina la dispersione delle informazioni e consente di gestire ogni contatto in modo organizzato, riducendo il rischio di perdere opportunità e migliorando la qualità del servizio offerto.
La funzione di richiamata secondo disponibilità permette agli operatori di gestire le chiamate perse in modo flessibile e personalizzato.
Ogni chiamata non risposta viene registrata e resa visibile in una schermata interattiva, dove l’operatore può decidere quando effettuare la richiamata, scegliendo il momento più opportuno e il cliente da contattare in base alle priorità aziendali.
Questa caratteristica consente di ottimizzare i tempi di lavoro, evitare sovraccarichi e garantire che ogni cliente riceva attenzione dedicata.
La gestione intelligente delle richiamate contribuisce a migliorare l’efficienza operativa e a valorizzare il rapporto con il cliente.
Yooda MissedCall nasce per eliminare la frustrazione delle attese infinite e delle chiamate senza risposta, due dei principali fattori che incidono negativamente sulla customer experience.
Grazie alle notifiche istantanee e alla gestione centralizzata, ogni chiamata persa viene gestita tempestivamente, assicurando che nessun cliente resti in attesa o venga trascurato.
La possibilità di richiamare secondo disponibilità e priorità permette di offrire un servizio rapido e personalizzato, aumentando la soddisfazione e la fiducia dei clienti.
Con Yooda MissedCall, l’azienda dimostra attenzione e cura verso ogni interlocutore, trasformando ogni chiamata persa in un’opportunità di relazione e crescita.
